Definition
Visuelle Prozessdarstellung in Form einer „Schildkröte": Mitte = Prozess, vier Beine zeigen Inputs, Outputs, Ressourcen und Methoden, Kopf zeigt Zweck/Owner, Schwanz zeigt Kennzahlen. Beliebt in IATF-16949-Auditvorbereitungen, weil es alle relevanten Prozessdimensionen auf einen Blick zeigt.
In der Praxis
Das Turtle-Diagramm verdankt seine Verbreitung einer einfachen Stärke: Es zwingt dazu, einen Prozess vollständig zu denken — nicht nur den Ablauf, sondern Input, Output, Ressourcen, Methoden, Verantwortung und Kennzahlen auf einem Blatt. In der Auditvorbereitung nach IATF 16949 ist es deshalb ein bewährtes Arbeitsmittel: Der Auditor kann an der Turtle prüfen, ob die prozessorientierte Beschreibung stimmt, und der Prozesseigner hat seine Argumente sortiert. Der typische Fehler: Turtles werden einmal für die Zertifizierung gemalt und dann im Ordner vergessen. Lebendig bleibt das Diagramm nur, wenn Kennzahlen und Risiken aktuell sind und die Inhalte mit der gelebten Prozessdokumentation übereinstimmen.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen zu Turtle-Diagramm
Ist das Turtle-Diagramm von IATF 16949 gefordert?
Nein — die Norm schreibt kein Format vor. Sie verlangt, dass die Organisation ihre Prozesse bestimmt (Kapitel 4.4.1): Eingänge und Ergebnisse, Abfolge und Wechselwirkungen, Kriterien und Leistungsindikatoren, Ressourcen, Verantwortlichkeiten sowie Risiken und Chancen. Das Turtle-Diagramm bildet genau diese Dimensionen ab und ist deshalb ein verbreitetes, auditsicheres Format — aber eben nur eines von mehreren zulässigen.
Was gehört in ein Turtle-Diagramm?
In die Mitte kommen der Prozess, sein Zweck und der Prozesseigner. Die vier „Beine" tragen die klassischen Fragen: Womit (Ressourcen, Maschinen, IT), Wer (Rollen, Kompetenzen), Wie (Methoden, Verfahrensanweisungen) und Womit gemessen wird (Kennzahlen). Input und Output vervollständigen das Bild — in der Praxis bewährt es sich, zusätzlich die wesentlichen Prozessrisiken zu notieren, weil Audits genau danach fragen.
Wie wird das Turtle-Diagramm im Audit genutzt?
Als Gesprächslandkarte: Der Auditor orientiert sich an der Turtle, um den Prozess entlang seiner Schnittstellen zu verfolgen — vom Input des Lieferanten oder Vorprozesses bis zum Output für den nächsten Kunden. Anschließend prüft er stichprobenartig, ob die behaupteten Methoden, Ressourcen und Kennzahlen in der Realität existieren. Wer seine Turtle aktuell hält und mit Belegen füllen kann, führt das Audit — statt es zu erleiden.