Kapitel 2 von 17
Anmelden, Konto, Passwort
7 Abschnitte · 1Bildschirmfoto
Auf dieser Seite
Norminator läuft im Browser. Sie brauchen die Adresse, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort — mehr nicht.
2.1 Anmelden
- norminator.de/app aufrufen.
- Ins erste Feld (Name oder Email) Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Ihr Anzeigename tut es auch — beides wird erkannt.
- Ins zweite Feld (Passwort) das Passwort.
- Anmelden drücken. Solange gesendet wird, steht auf dem Knopf nur ....
2.2 Wenn die Anmeldung nicht klappt
| Meldung | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Invalid credentials | Kennung oder Passwort stimmt nicht. Die Anwendung sagt bewusst nicht, welches von beidem — das schützt Ihr Konto. (Die Meldung steht auf Englisch da; das ist ein bekannter Schönheitsfehler.) |
| Zu viele Login-Versuche. Bitte 5 Minuten warten. | Nach fünf Fehlversuchen aus demselben Netz macht die Anwendung fünf Minuten zu. Einfach warten. |
| Bitte bestätige zuerst deine E-Mail-Adresse. | Das Konto besteht, aber der Link aus der Begrüßungsmail wurde noch nicht angeklickt. Siehe 2.4. |
Melden Sie sich irgendwo neu an, werden alle anderen Sitzungen sofort beendet — auch auf Ihren eigenen Geräten. Wer am Rechner arbeitet und dann am Handy anmeldet, fliegt am Rechner heraus. Das ist Absicht, kein Fehler.
Sonst bleiben Sie lange angemeldet: Die Anwendung erneuert Ihre Sitzung im Hintergrund selbst, bis zu 14 Tage ohne neue Anmeldung. Davon merken Sie nichts.
2.3 Ein Konto anlegen
Über Konto anlegen auf dem Anmeldebildschirm. Der Dialog heißt Konto anlegen mit dem Untertitel Werden Sie Teil des Norminator-Netzwerks. Vier Felder, alle Pflicht (erkennbar am Stern):
- Anzeigename — Platzhalter Ihr Name oder Ihr Unternehmen
- 1 bis 80 Zeichen. Dieser Name steht später in der Seitenleiste und ist die zweite Möglichkeit, sich anzumelden.
- E-Mail-Adresse — Platzhalter ihre@firma.de
- An diese Adresse geht der Bestätigungslink. Wegwerf-Adressen werden abgewiesen: Wegwerf-E-Mail-Adressen sind nicht erlaubt. Bitte verwende eine permanente E-Mail-Adresse.
- Passwort (mindestens 10 Zeichen) — Platzhalter Mindestens 10 Zeichen
- Zehn Zeichen ist die einzige Regel. Keine Vorschrift zu Großbuchstaben, Ziffern oder Sonderzeichen — nehmen Sie lieber einen langen Satz als ein kurzes Kryptogramm.
- Passwort wiederholen — Platzhalter Zur Sicherheit nochmal
- Muss übereinstimmen.
Darunter zwei Häkchen, beide Pflicht: Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. und Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme ihr zu.
Der Knopf Registrieren bleibt grau, bis alles ausgefüllt und beide Häkchen gesetzt sind. Danach steht dort Wird gesendet..., und der Dialog wechselt auf Fast geschafft! mit dem Hinweis, dass ein Aktivierungslink unterwegs ist.
Melden Sie sich mit einer Adresse an, die bereits ein Konto hat, sehen Sie dieselbe Erfolgsmeldung — und der Kontoinhaber bekommt eine E-Mail mit dem Betreff Norminator: Du hast bereits ein Konto. So verrät der Bildschirm keinem Fremden, wer bei Norminator Kunde ist.
2.4 E-Mail bestätigen
Die Begrüßungsmail hat den Betreff Norminator: E-Mail bestätigen. Der Link darin ist 24 Stunden gültig und führt auf die Seite E-Mail-Bestätigung. Dort läuft alles von selbst — Sie sehen kurz Bestätigung läuft..., dann eines von beidem:
| Was dort steht | Was zu tun ist |
|---|---|
| E-Mail bestätigt — „Ihre E-Mail-Adresse wurde erfolgreich bestätigt. Sie können sich jetzt anmelden." | Fertig. Zur Anmeldung drücken. |
| Der Bestätigungslink ist ungültig oder wurde bereits verwendet. | Meist harmlos: Sie haben den Link schon einmal angeklickt. Melden Sie sich einfach an. |
| Der Bestätigungslink ist abgelaufen. Bitte fordern Sie einen neuen Link an. | Die 24 Stunden sind um. |
Die Fehlerseite fordert Sie auf, einen neuen Link anzufordern — bietet dafür aber keinen Knopf an. Der einzige Knopf ist Zur Anmeldung. Melden Sie sich in diesem Fall bei IQI (siehe Kapitel 16); dort wird der Link neu verschickt.
2.5 Passwort vergessen — und neu setzen
- Auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen? anklicken.
- Im Dialog Passwort vergessen die E-Mail-Adresse eintragen und Link anfordern drücken.
- Es erscheint Anfrage eingegangen — „Falls ein Konto mit … existiert, haben wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zugeschickt." Auch hier verrät die Anwendung nicht, ob es das Konto gibt. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
- Der Link in der Mail (Norminator: Passwort zurücksetzen) ist nur eine Stunde gültig — deutlich kürzer als der Bestätigungslink, weil er mehr Macht hat.
- Auf der Seite Passwort zurücksetzen zweimal das neue Passwort eintragen (mindestens 10 Zeichen) und Passwort setzen drücken.
- Es erscheint Passwort gesetzt. Über Zur Anmeldung melden Sie sich neu an — eine automatische Anmeldung gibt es nicht.
Drei Dinge passieren dabei still im Hintergrund: der Link ist danach verbraucht (ein zweiter Klick scheitert), alle Sitzungen auf allen Geräten werden beendet, und Sie bekommen eine Bestätigungsmail (Norminator: Passwort wurde geändert) mit Datum und Uhrzeit. Kam die, ohne dass Sie etwas getan haben, melden Sie sich sofort bei IQI.
| Meldung beim Zurücksetzen | Bedeutung |
|---|---|
| Kein Reset-Token in der URL gefunden. Bitte nutzen Sie den Link aus Ihrer E-Mail. | Die Seite wurde ohne den Link aufgerufen — noch einmal aus der Mail heraus anklicken. |
| Der Reset-Link ist ungültig oder wurde bereits verwendet. | Neuen Link anfordern. |
| Der Reset-Link ist abgelaufen. | Die Stunde ist um. Neuen Link anfordern. |
| Zu viele Anfragen. Bitte in einer Stunde erneut versuchen. | Höchstens zwei Anfragen je Adresse und Stunde. |
Ein Konto, dessen E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, bekommt keinen Rücksetzlink — es soll erst bestätigen. Auf dem Bildschirm sieht das trotzdem nach Erfolg aus.
2.6 Die Testphase
Ein neues Konto darf Norminator zunächst kostenlos ausprobieren. Die Uhr läuft ab Ihrer ersten Anmeldung, und wie lange sie läuft, hängt an der Art Ihrer E-Mail-Adresse:
| Ihre Adresse | Testphase |
|---|---|
| Firmenadresse (z. B. name@ihrefirma.de) | 30 Minuten |
| Freemail-Adresse (GMX, Gmail, Web.de …) | 5 Minuten |
| Wegwerf-Adresse | gar nicht — schon die Registrierung wird abgewiesen |
Das ist keine Fehlschreibung: Die Testphase bemisst sich in Minuten aktiver Nutzung. Sie ist dafür gedacht, dass Sie Norminator einmal an einer echten Frage erleben — nicht dafür, eine Woche lang zu arbeiten. Planen Sie die Frage, mit der Sie ihn testen wollen, also vorher.
Ist die Zeit um, erscheint beim nächsten Absenden der Dialog Ihre Testphase ist abgelaufen mit dem Untertitel Schön, dass Sie Norminator kennengelernt haben. Er zeigt Ihre gerade geschriebene Anfrage noch einmal an und bietet zwei Wege:
- Plan wählen — führt sofort zur Bezahlseite für den Monatsplan. Eine Auswahl zwischen Monat und Jahr gibt es an dieser Stelle nicht; die finden Sie in den Einstellungen unter Konto (Kapitel 15).
- Enterprise-Angebot einholen — öffnet das Anfrageformular für größere Häuser.
Unten im Dialog steht Ihre Projekte und Gespräche bleiben vollständig erhalten. Das stimmt: Es geht nichts verloren, der Zugang ruht nur.
Der Dialog sagt „Wird automatisch gesendet, sobald Ihr Plan aktiv ist." Tatsächlich schreibt die Anwendung Ihren Text nach der Bezahlung nur wieder ins Eingabefeld; abgeschickt wird er erst, wenn Sie es tun. Das ist bewusst so — ungefragt losgeschickte Nachrichten wären unheimlich. Rechnen Sie außerdem damit, dass der aufgehobene Text nach einer Stunde verfällt.
2.7 Welche E-Mails Norminator verschickt
| Anlass | Betreff | Link gültig |
|---|---|---|
| Registrierung | Norminator: E-Mail bestätigen | 24 Stunden |
| Registrierung mit bereits vergebener Adresse | Norminator: Du hast bereits ein Konto | — |
| Passwort vergessen | Norminator: Passwort zurücksetzen | 1 Stunde |
| Nach einer Passwortänderung | Norminator: Passwort wurde geändert | kein Link |
Absender ist immer Norminator. Kommt eine dieser Mails, ohne dass Sie etwas getan haben, klicken Sie nichts an und melden es IQI.