Kapitel 17 von 17
Nachschlagen: Meldungen, Grenzen, Fragen
4 Abschnitte
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Der Nachschlageteil: was eine Meldung bedeutet, welche Zahlen gelten und was häufig gefragt wird.
17.1 Meldungen und was sie bedeuten
Anmeldung und Konto
| Meldung | Bedeutung / was tun |
|---|---|
| Invalid credentials | Kennung oder Passwort falsch. Die Anwendung sagt bewusst nicht, welches von beidem. |
| Zu viele Login-Versuche. Bitte 5 Minuten warten. | Fünf Fehlversuche aus demselben Netz. Warten. |
| Bitte bestätige zuerst deine E-Mail-Adresse. | Link aus der Begrüßungsmail noch nicht angeklickt. |
| Wegwerf-E-Mail-Adressen sind nicht erlaubt. | Bei der Registrierung eine dauerhafte Adresse verwenden. |
| Der Bestätigungslink ist abgelaufen. | 24 Stunden vorbei — neuen Link über den Support anfordern (2.4). |
| Der Reset-Link ist abgelaufen. | Eine Stunde vorbei. Neu anfordern. |
| Zu viele Anfragen. Bitte in einer Stunde erneut versuchen. | Höchstens zwei Rücksetz-Anfragen je Adresse und Stunde. |
| Ihre Testphase ist abgelaufen. | Plan wählen (2.6). Projekte und Gespräche bleiben erhalten. |
Beim Arbeiten
| Meldung | Bedeutung / was tun |
|---|---|
| ⚠️ In diesem Gespräch läuft noch eine Antwort. | Warten, bis der Zug fertig ist. Ihr Text steht wieder im Eingabefeld. |
| Rate limit: max 10 Nachrichten pro Minute. | Kurz durchatmen. |
| Verbindung wird wiederhergestellt… | Kein Fehler — die Anwendung versucht es selbst. |
| Verbindung verloren – bitte Seite neu laden. | Jetzt tatsächlich neu laden. Die Antwort läuft auf dem Server weiter. |
| Norminator arbeitet noch an einer Antwort... · Live anzeigen | Sie sind zurückgekommen, während er arbeitet. |
| Norminator hat eine Antwort für dich! · Antwort laden | Fertig geworden, während Sie weg waren. |
| ⏹️ Auf Zuruf gestoppt — die Antwort endet hier. | Sie haben abgebrochen. Was da ist, bleibt. |
| Die Anfrage wurde verarbeitet, aber es gab keine Ausgabe. | Selten. Frage anders stellen. |
Dateien
| Meldung | Bedeutung / was tun |
|---|---|
| Datei … ist zu groß (max 25MB) | Verkleinern oder aufteilen. |
| Dateityp .xyz wird nicht unterstützt. | Umwandeln — die Meldung nennt meist den Weg (7.4). |
| Datei hat keine Dateiendung … | Mit klarer Endung erneut hochladen. |
| Download verfügbar sobald Generierung fertig | Kurz warten, das Dokument wird noch gebaut. |
| Der Browser hat das neue Fenster blockiert — bitte den Download-Knopf nutzen. | Genau das tun. |
| Nur Doku-Formate: docx, xlsx, pptx, pdf, md, csv, html | Gilt für die Dokumentenablage eines Projekts. |
| Keine Doku-Dateien im Projekt | Die Projektdoku-ZIP nimmt nur die genannten Formate. |
Dokumenterzeugung
| Meldung | Bedeutung / was tun |
|---|---|
| Fehler in Dokument erkannt: … | Kein Handlungsbedarf — die Reparatur läuft automatisch an. |
| Die Dokument-Sandbox ist gerade nicht erreichbar … | Betriebsproblem, nicht Ihr Auftrag. Norminator legt das Skript bei und baut später neu. |
| Schwarm fertig: 2 von 3 erledigt | Ein Arbeiter ist gescheitert. Norminator sagt in der Antwort, welcher — den Teil einzeln nachbestellen. |
Projekte, Team und Gedächtnis
| Meldung | Bedeutung / was tun |
|---|---|
| Dieses Gespräch hängt an keinem Projekt — der Vorschlag kann nirgends übernommen werden. | Gespräch zuerst mit einem Projekt verknüpfen (11.3). |
| Only project owner can accept context updates | Nur der Projekteigentümer entscheidet über den Vorschlag. |
| Already accepted or rejected | Jeder Vorschlag lässt sich nur einmal entscheiden. |
| Auf diese Datei(en) hast du keinen Zugriff: … | Die Datei stammt aus einem Gespräch, das Ihnen nicht gehört. |
| Der Eigentümer kann das Projekt nicht verlassen … | Löschen oder dabeibleiben. |
| User mit dieser E-Mail nicht gefunden. | Die Person muss sich zuerst selbst bei Norminator registrieren (15.4). |
| Sitz-Limit erreicht (n/m). … | Sitze erhöhen lassen oder jemanden entfernen. Sie selbst belegen einen Sitz. |
| Alle 30 Plätze sind belegt. … | Eine Erinnerung löschen oder eine vorhandene bearbeiten. |
| Es sind schon 8 von 8 Erinnerungen angeheftet. … | Eine Anheftung lösen (14.3). |
| Unter „…" gibt es bereits eine Erinnerung. | Die vorhandene bearbeiten statt eine zweite anzulegen. |
17.2 Grenzen und Zahlen auf einen Blick
| Wo | Grenze |
|---|---|
| Passwort | mindestens 10 Zeichen; keine Vorschrift zu Zeichenarten |
| Anzeigename | 1 bis 80 Zeichen |
| Anmeldeversuche | 5 je Netz in 5 Minuten |
| Gleichzeitige Sitzungen | 1 — jede neue Anmeldung beendet alle anderen |
| Angemeldet bleiben | bis zu 14 Tage |
| Bestätigungslink / Rücksetzlink | 24 Stunden / 1 Stunde |
| Testphase | 30 Minuten (Firmenadresse) bzw. 5 Minuten (Freemail) |
| Nachrichten | 10 je Minute; keine Längenbegrenzung im Eingabefeld |
| Anzeige langer eigener Nachrichten | ab 750 Zeichen gekürzt, mit Mehr anzeigen |
| Datei-Upload | 25 MB je Datei |
| ZIP-Archiv | höchstens 200 Dateien, 60 MB entpackt, 20 MB je Einzeldatei |
| PDF-Bilderkennung | bis 60 Seiten; ab 40 % textloser Seiten gilt ein PDF als Scan |
| Persönlicher Kontext | 2000 Zeichen |
| Projektkontext | 25 000 Zeichen; die letzten 5 Fassungen bleiben erhalten |
| Projekt-Dateien als Kontext je Chat | 5 |
| Volltextsuche in der Ablage | Suchbegriff 2 bis 100 Zeichen; bis 300 Dokumente, 60 Treffer, 3 Ausschnitte je Dokument |
| Projektdoku-ZIP | bis 200 MB; Sammel-Download höchstens 100 Dateien |
| Gedächtnis | 30 Plätze, davon höchstens 8 angeheftet und 5 je Anfrage ausgewählt; Titel 80, Inhalt 1200 Zeichen |
| Gesprächs-Abriss | 3000 Zeichen, fortlaufend neu eingedampft |
| Schwarm | höchstens 6 Aufträge, 4 gleichzeitig; ein Wiederholungsversuch je Arbeiter |
| Arbeitsplan | höchstens 12 Schritte, Titel bis 90 Zeichen |
| Rückfrage | höchstens 4 Fragen, je 2 bis 8 Antwortmöglichkeiten |
| Dokument-Erzeugung | bis zu 10 Reparaturversuche; Zeitgrenze der Sandbox 3 Minuten |
| Dateivorschau | höchstens 50 Dateien, 5 MB gesamt |
| Enterprise-Sitze | 1 bis 1000 — der Inhaber belegt selbst einen |
| Enterprise-CI-Farben | genau 7 Zeichen, Muster #RRGGBB |
17.3 Häufige Fragen
- Ich war kurz weg — ist meine Antwort verloren?
- Nein. Norminator arbeitet weiter, auch wenn Sie das Fenster verlassen. Über dem Eingabefeld erscheint Live anzeigen oder Antwort laden.
- Ich habe mich am Handy angemeldet und flog am Rechner heraus.
- Das ist so gebaut: Es gilt eine Sitzung je Konto. Jede neue Anmeldung beendet alle anderen.
- Warum steht in der Schrittzeile „Nachjustiert" oder „Kreislauf erkannt"?
- Ein eingebauter Wächter hat eingegriffen und die Arbeit auf Kurs gebracht. Kein Handlungsbedarf (5.2).
- Norminator hat eine Frage gestellt und macht nicht weiter.
- Richtig — nach einer Rückfrage endet der Zug. Er rät bewusst nicht. Antworten Sie über einen der Knöpfe oder schreiben Sie ins Feld unten.
- Das erzeugte Dokument hat einen Fehler. Muss ich neu anfragen?
- Meist nicht: die Anwendung erkennt Fehler selbst und baut neu. Sehen Sie einen Fehler und danach die fertige Datei, ist alles in Ordnung. Inhaltlich prüfen müssen Sie trotzdem.
- Wo ist die Datei aus dem Gespräch von letzter Woche?
- Unter Dateien in der Seitenleiste, gruppiert nach Gespräch (Kapitel 13). Der Knopf Chat bringt Sie zurück an die Entstehungsstelle.
- Ich finde meine hochgeladene Datei nicht in „Meine Dateien".
- Dort steht nur, was Norminator erzeugt hat. Ihre eigenen Anhänge liegen im jeweiligen Gespräch, im Dateien-Panel mit der Marke hochgeladen.
- Muss ich meine Rolle in jede Frage schreiben?
- Nein — einmal in Einstellungen → Profil eintragen (15.2). Das geht dann bei jeder Anfrage automatisch mit.
- Mein Kollege sieht das Projekt nicht.
- Er muss Mitglied des Projekts sein (11.6) — und für den Zugang zu Norminator ein eigenes Konto haben.
- Die Oberfläche ist wieder dunkel, obwohl ich hell eingestellt hatte.
- Die Wahl liegt im Browser, nicht im Konto. Auf einem anderen Gerät oder nach dem Leeren der Browserdaten gilt wieder die Voreinstellung Dunkel.
- Kann ich alle Erinnerungen auf einmal löschen?
- In der Oberfläche nicht — nur einzeln über Vergessen.
- Wie bekomme ich alle Projektunterlagen für ein Audit?
- Projektdoku (ZIP) in der Projektansicht: letzter Stand aller Doku-Dateien mit Inhaltsverzeichnis (11.5).
17.4 Kleines Glossar
- Zug
- Ein Durchgang von Ihrer Nachricht bis zur fertigen Antwort — mit allem, was dazwischen passiert.
- Schritt
- Eine einzelne Handlung innerhalb eines Zuges, sichtbar in der Schrittzeile.
- Werkzeug
- Eine Fähigkeit, die Norminator aufrufen kann: nachschlagen, suchen, ein Dokument bauen, sich etwas merken.
- Wissensbasis
- Die Normenauslegung des Hauses — ISO, EN, IATF und andere Regelwerke mit gelebter Praxis.
- Rechtskataster
- Die tagesaktuelle Rechtssammlung auf rechtskataster.com. Quelle für alles Verbindliche.
- Schwarm
- Mehrere Arbeiter, die unabhängige Teilaufgaben gleichzeitig erledigen.
- Arbeitsplan
- Die Schrittliste, die Norminator sich bei mehrteiligen Aufträgen zurechtlegt.
- Rückfrage
- Eine Frage mit Antwortknöpfen, wenn Ihre Entscheidung den weiteren Weg ändert.
- Qualitätsprotokoll
- Der vollständige Weg einer fertigen Antwort zum Nachlesen.
- Abriss
- Ein fortlaufend eingedampfter Text über dieses Gespräch, damit lange Unterhaltungen nicht vergesslich werden.
- Erinnerung
- Eine gemerkte Tatsache über Sie, gültig über alle Gespräche. 30 Plätze.
- Angeheftet
- Eine Erinnerung, die bei jeder Anfrage mitgeht. Höchstens acht.
- Persönlicher Kontext
- Ihr Hintergrund im Profil — geht immer mit, kostet keinen Gedächtnisplatz.
- Projektkontext
- Das gemeinsame Wissen eines Projekts, für alle Beteiligten.
- Dokumentenablage
- Die Fassungsverwaltung eines Projekts, mit Volltextsuche über die Inhalte.
- Sandbox
- Die abgeschottete Umgebung, in der Ihre Dokumente gebaut werden.